Uslovi korišćenja – opšti uslovi poslovanja
www.ulis-jewelry.com (u daljem tekstu: Prodavnica) je Internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Crnoj Gori.
Registracijom ili kupovinom na Internet prodavnici prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primjenjujemo.
Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja izvrši izmjene i dopune opštih uslova kupovine.
Opšti uslovi poslovanja prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Ulis d.o.o., Njegoševa 40, 81000 Podgorica, PIB: 02230283, telefon: +382 (0)20 240430, mail za reklamacije i dodatne upite vezane za proizvode: ulis.kontakt@gmail.com
Opšti uslovi su sastavni dio Ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca. Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na našoj internet stranici.
Kupac robe je posjetilac prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati ga platnom karticom ili pošalje narudžbinu, pa proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Naručivanje
Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme “Dodajte u korpu” – kliknite na njega. Artikal će biti dodat u Vašu korpu.
U svakom trenutku klikom na ikonicu korpa na vrhu stranice možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cijena. U cijenu nisu uračunati troškovi isporuke (koja je besplatna za iznose preko 45 eura).
Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog proizvoda, kliknite na “X” koje se nalazi pored njega i proizvod će biti uklonjen iz korpe.
Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na “Moja korpa” i bićete preusmjereni na novu stranicu sa sadržajem Vaše korpe. Potvrdite Vaše podatke za dostavu, ili unesite nove ukoliko želite da proizvodi budu isporučeni na drugu adresu.
Ne zaboravite da štrikirate “Slažem se sa uslovima korišćenja” na dnu stranice.
Kada jednom potvrdite narudžbu, bićete prebačeni na WSPay gdje ćete upisati vaše podatke i detalje platne kartice, te dovršiti plaćanje.
Iako se ažuriranje stanja vrši više puta u toku dana, može se desiti da se utvrdi da poručen proizvod nije dostupan. U slučaju da naručenog artikla nema na zalihama, Kupac će biti obaviješten putem e-maila ili SMS porukom i uplaćeni iznos će smjesta biti refundiran.
Prodajna cijena proizvoda naznačena je uz svaki proizvod. Cijene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om).
Politika reklamacija
Potrošač ima pravo da podnese prigovor u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.
Ukoliko kupljeni proizvod ima neki nedostatak, kupac podnosi prigovor na mail ulis.kontakt@gmail.com, odnosno ili na neki drugi, potrošaču dostupni način, na primjer, u nekom od maloprodajnih objekata prodavca. Prodavac je dužan da dostavi odgovor na taj prigovor u roku od 8 dana, u kojem se navode moguća rješenja vezana za prigovor.
Prije predaje poručene robe kurirskoj službi, naši zaposleni će je detaljno provjeriti i osigurati da na njoj nema vidljivih oštećenja. Roba će biti pakovana na način koji sprečava njeno oštećenje u prevozu. Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, kupac je dužan da je pregleda i za sva eventualna oštećenja uloži prigovor licu koje vrši isporuku.
Sve primjedbe, reklamacije, nesaobraznosti i ostale eventualne probleme koji mogu nastati prilikom kupovine proizvoda preko Internet prodavnice Prodavca rješavaćemo zajednički u obostranom interesu, a u skladu sa Zakonom i profesionalnom etikom da bismo rešili svaki specifični slučaj.
Sve sporove koji ne mogu da se riješe međusobnim dogovorom kupca i prodavca rešavaće nadležni Sud u Podgorici.
Jednostrani raskid ugovora o kupovini na daljinu
Saglasno zakonu o zaštiti potrošača, kupac može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da jednostrano raskine ugovor, pri čemu je dužan da dostavi izjavu o jednostranom raskidu ugovora na mail: ulis.kontakt@gmail.com, odnosno na neki drugi, potrošaču dostupni način, na primjer, u nekom od maloprodajnih objekata prodavca.
Kupac može vratiti robu isključivo ako je neoštećena, u originalnom pakovanju i ima prateću dokumentaciju koja je zajedno sa njom isporučena (račun, garancija, uputstvo za upotrebu).
Ukoliko kupac robu kojom je nezadovoljan vraća poštom, troškove ove dostave snosi on sam. U roku do 14 dana od pristizanja Izjave o jednostranom raskidu ugovora od strane kupca, a nakon prijema neoštećene robe u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom, naše preduzeće će kupcu vratiti cjelokupan iznos, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se izričito ne zahtijeva drugačije.
Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe trgovcu.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane kupca, trgovac će odmah po prijemu vraćene robe, a nakon konstatacije komisije da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, bez odlaganja izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljena u eurima (€). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard/Maestro/Amex.
Zaštita podataka prilikom plaćanja kreditnim karticama
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D-Secure zaštita za sve trgovce i kupce – WSPay koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste WSPay su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – WSPay Unos i prijenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sistem za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem sistema WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.
Omogućeni načini plaćanja i opis procesa plaćanja
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sljedećih načina: platnim karticama – VISA, MasterCard, koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa CKB bankom i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko WSPay, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namjenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi.
Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticama
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Uslovi i detalji vezani za povraćaj sredstava navedeni su ranije na ovoj stranici u dijelu Politika reklamacija.
Vaš nalog
Ukoliko koristite www.ulis-jewelry.com, odgovorni ste za održavanje, povjerljivost svog naloga, lozinki koje ste dobili prilikom registracije na Internet prodavnici, kao i svih aktivnosti koje se čine na vašem nalogu i sa vašom lozinkom.
Maloljetnici mogu koristiti usluge prodavca uz nadzor roditelja ili staratelja. Prodavac zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja.
Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Prodavac će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe niti ih dostavljati trećim licima.
Lažno predstavljanje, otvaranje naloga sa netačnim podacima kao i registracija sa tuđim podacima i e-mail adresom nije dozvoljena na www.ulis-jewelry.com. Protiv takvih aktivnosti pokrenuće se odgovarajući zakonski postupak.
Opisi proizvoda
Na Internet prodavnici Prodavca svi proizvodi opisani su u skladu sa informacijama koje su dostupne od strane proizvođača. Ukoliko proizvod koji ste kupili odstupa od podataka navedenih na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam povratiti novac.
Cijene proizvoda
Sve cijene proizvoda navedene na Internet prodavnici Prodavca su maloprodajne cijene izražene u eurima sa uračunatim PDV-om. Prodavac se obavezuje da će prihvatiti cijenu po kojoj ste napravili porudžbinu bez obzira na eventualnu promenu cijene proizvoda nakon slanja porudžbenice.
Radno vrijeme
Kupovine u Internet prodavnici Prodavca možete obavljati od 00-24h svim danima u nedjelji.
Elektronskim putem nas možete kontaktirati svakim danom u periodu od 00-24h, a na vaše upite odgovorićemo radnim danom u periodu od 08-16h.
Kontakt telefonom možete ostvariti svakim radnim danom u periodu od 08-16h.
U slučaju tehničkih problema ili u periodu redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavješteni.